Support & hjælp
Svar på de mest almindelige spørgsmål – og hvordan du når os.
Direkte kontakt
E-mailsupport@yachtlogic.eu
Yachtlogic GmbHBadestraße 35 · 20148 Hamburg
Vi svarer normalt inden for få hverdage.
Annoncering & konto
Hvordan annoncerer jeg min yacht?
Log ind eller opret en konto, klik på „Annoncér yacht“, indtast nøgledata og fotos, og udgiv. Private annoncer er gratis i 90 dage.
Hvad koster en annonce?
For private sælgere er annoncering gratis (90 dages løbetid). Derefter kan du forlænge mod gebyr: 1 måned 19 € eller 3 måneder 49 €. Et overblik over alle priser finder du under „Priser“.
Hvordan forlænger jeg min annonce?
Under Konto → Mine annoncer klik på „Forlæng“ ved den pågældende annonce, og vælg den ønskede løbetid (19 € / 49 €). Kort før udløb minder vi dig også via e-mail.
Kan jeg sætte min konto på pause eller slette den?
Ja. Under Konto → Indstillinger kan du sætte din profil på pause (annoncer skjules) eller slette din konto.
Jeg har glemt min adgangskode.
Klik på login-siden på „Glemt adgangskode“. Vi sender et nulstillingslink til din e-mailadresse.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder findes der?
Betalinger foregår sikkert via Stripe – med kreditkort eller SEPA-betaling. Vi ser ikke dine betalingsdata.
Får jeg en faktura?
Ja. Efter hver betaling modtager du en bekræftelse eller kvittering via e-mail.
For forhandlere & mæglere (Pro)
Hvordan bliver jeg professionel (forhandler/mægler)?
Via „Bliv professionel“ starter du med en 4-ugers prøveperiode. Efter registreringen bekræfter du kort din e-mailadresse. Du får import/eksport, FotoEksposé-generatoren, en brancheregisterprofil og mere.
Kan jeg importere min beholdning automatisk?
Ja. Vi understøtter XML-feeds (bl.a. NautiX og BoatWizard/Boats-Group) samt Excel/CSV. Opsætningen finder du i kontoen under Feed/Import.
Jeg har flere lokationer.
Til det findes Multi-Office PRO: op til 3, 5 eller ubegrænset lokationer – hver med egen profil, egen lokationsside og eget office-login, samlet under din firmakonto.
Prischeck & yachtdatabase
Hvad er prischecket?
Prischecket giver dig et markedsnært skøn over en yachts værdi – baseret på reelle annoncer, sammenlignelige modeller og markedsdata.
Hvad er yachtdatabasen?
En producentovergribende typedatabase med fabriksdata og nøgletal. Mangler en type? Upload brochurer eller datablade – AI'en udfylder modelprofilen ud fra dem.
Sikkerhed & privatliv
Hvor sikker er min konto?
Adgangskoder gemmes krypteret, og logins er beskyttet mod bots og for mange forsøg. Du kan desuden aktivere to-faktor-godkendelse (Konto → Sikkerhed) og logge ud på alle enheder der.
Hvordan behandles mine data?
Alle detaljer står i vores privatlivspolitik. For brugsbetingelserne se forretningsbetingelserne.
Hvordan fortryder jeg et betalt køb?
Betingelserne finder du i fortrydelsesvejledningen. En fortrydelse kan du erklære formløst via e-mail.
Tekstudkast – gennemgå venligst indholdet endeligt.